หลังจากที่เพิ่งมีการประกาศใช้ PDPA อย่างเป็นทางการออกไปเมื่อวันที่ 1 มิ.ย. 2565 ที่ผ่านมา หลายองค์กรก็อาจจะมีความกังวลว่าจะกระทบกับธุรกิจของเราอย่างไรบ้าง จะต้องรับมือและปรับตัวอย่างไร เมื่อเราไม่สามารถรู้ใจลูกค้าได้เช่นเดิม แล้วเราจะทำการตลาดอย่างไรจึงจะเอาชนะคู่แข่งมากมาย ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทุกวัน เรามาติดตามไปพร้อม ๆ กัน กับ Morning Shake EP นี้กันค่ะ
ในขณะที่นักการตลาดหลายคนกังวลมากมาย ว่า PDPA ประกาศใช้ เราก็จะไม่สามารถเข้าถึง Personal Data ของลูกค้าได้อีกต่อไปแล้วใช่ไหม? ซึ่งจริง ๆ แล้วเดิมทีนั้นมีบริษัทน้อยมาที่ใช้ Data อย่างจริงจังก่อนหน้านี้ แต่พอ PDPA ประกาศออกมาทีกลับเป็นกังวลเกินไปว่าตัวเองจะไม่มี Data ให้ใช้ ดังนั้นก่อนจะกังวลเรื่องนี้คุณเองควรคิด Business Objective ก่อนว่าเราต้องการ Personal Data ไปเพื่ออะไร แล้วค่อยคิด Data Strategy ว่าจะเข้าถึง Data นั้นได้อย่างไร ซึ่งจาก Research พบว่า ลูกค้าไม่ได้ไม่อยากให้ Personal Data กับเรา แต่เขาไม่รู้ว่าให้ไปแล้วเขาจะได้อะไรกลับมา ดังนั้นก่อนจะขอ Data ใด ๆ ตอบคำถามลูกค้าให้ได้ก่อนว่า ถ้าเราเป็นลูกค้าหรือผู้ถูกขอ ทำไมเราต้องยินยอมให้ Data กับตัวเราเองด้วย ซึ่งถ้าเราตอบคำถามนี้ได้แบบไม่หลอกตัวเอง ลูกค้าส่วนใหญ่ก็ยอมให้เช่นกัน
มาวันนี้เรามี Contextual Data ให้ใช้ แต่สิ่งสำคัญคือเราต้องคิดให้ออกว่าถ้าเราอยู่ในบริบทแบบนี้ เราน่าจะสนใจการตลาดหรือโฆษณาแบบไหน
ตัวอย่าง Cooler Screen ที่ทำโฆษณาแบบ Contextual Advertising ปรับโฆษณาหน้าตู้แช่ให้เข้ากับบริบทรอบตัวลูกค้าโดยไม่ต้องสนใจว่าลูกค้าคนนั้นเป็นใคร วันอากาศร้อนก็หยิบโฆษณาไอศกรีมขึ้นมา ส่งผลให้ Conversion ดีขึ้นกว่าปกติ หรือถ้าเห็นว่าคนหน้าตู้เป็นผู้ชายถือเบียร์ แต่ไม่ต้องรู้ว่าคนถือเป็นใคร ก็ดึงโฆษณาพิซซ่าเวฟอร่อย ๆ พร้อมกับข้อความว่า เบียร์จะอร่อยมากขึ้นเมื่อกินคู่กับพิซซ่า ระหว่างนั่งดูฟุตบอลบนโซฟาที่บ้านคืนนี้ ก็ส่งผลให้ Conversion เพิ่มขึ้นกว่าการขายแบบเดิม ๆ แทน
หรืออาจจะคิดแบบ Digital Contextual Placement ว่า ถ้าเราอยู่ในเว็บที่มีเนื้อหาแบบนี้ เราควรหยิบสินค้าเรามาทำการตลาดแบบไหนดีนะ ทั้งหมดนี้คือการตลาดแบบใส่ใจ Contextual Marketing ที่พยายามใช้หรือมองหาโอกาสรอบตัวมาเพิ่มยอดขายให้ได้มากที่สุดนั้นเอง
ดังนั้น เมื่อผู้คนให้ความสำคัญต่อ Personal Data ต่อเรื่อง Privacy เป็นอย่างมาก บริษัทก็ควรหาวิธีปรับตัวเพื่อให้สามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้พร้อม ๆ กับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ จนอาจนำไปสู่ New S Curve ใหม่ในอนาคต
…
ARM ACADEMY
Infinite growth and opportunities
สถาบันแห่งการเติบโตและต่อยอดธุรกิจ…ที่ไม่สิ้นสุด
☎ 02-071-9040
☎ 02-071-9041
💻 https://armacademy.co
IG: https://instagram.com/armacademy.co?igshid=1u25hwab0t52l
Line: https://lin.ee/1JO7vX4
#MorningShake #ARMacademy #EvolutionaryLeader #PDPA #PrivacyMarketing #CreativityDrivenData #DigitalContextulPlacement