เมื่อสถานการณ์โควิดเริ่มคลี่คลาย การกลับมารวมตัวของผู้คนในช่วงเทศกาลย่อมคึกคักหนาแน่น โดยเฉพาะช่วงฮาโลวีนที่ผ่านมา กระแสแรงไม่เบา งานกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ รับวันฮาโลวีน ทำให้ยิ่งเพิ่มแรงดึงดูดลูกค้า ผู้บริโภค ที่ชีวิตเก็บตัวอยู่บ้านมาเนิ่นนานกลับมามีสีสัน ซึ่งกลยุทธ์เทคนิคการตลาดต่างๆ ก็สามารถหยิบจับมาปรับใช้กันได้ในทุก ๆ เทศกาล จะมีอะไรบ้างนั้น มาย้อนรอยส่องทริคการตลาดวันฮาโลวีนกันค่ะ
ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักตาโตเมื่อเห็นว่าสินค้านั้นลดราคาหรืออยู่ในช่วงจัดโปรโมชั่นอยู่ ซึ่งแบรนด์สามารถกระตุ้นความอยากซื้อเข้าไปอีก ด้วยการเพิ่มของแถมที่เป็นที่ระลึกให้เกี่ยวข้องกับเทศกาลนั้น ๆ เช่น เทศกาลวันฮาโลวีนก็แถมตุ๊กตาฟักทองหน้าผี หรือกระเป๋าผ้าลายคอลเลกชันฮาโลวีน เป็นต้น ถ้านักการตลาดคนไหนคิดโปรโมชั่นหรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเทศกาลได้ดีมากๆ ก็จะช่วยให้เกิด Conversion ในการซื้อสินค้าได้ดีด้วย
ที่สำคัญอย่าลืมเปลี่ยนดีไซน์ Banner หรือ Artwork ของโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับธีมวันเทศกาลด้วย หรือถ้ายังไม่รู้ว่าจะจัดโปรโมชั่นอะไรดี ลองลดราคาสินค้า 20-30% หรือจะทำเป็นแต้มสะสมพิเศษเฉพาะช่วงเทศกาลให้ลูกค้าก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง
การตกแต่งหน้าร้านและเว็บไซต์แบรนด์ให้เข้ากับธีมเทศกาลวันฮาโลวีนก็สร้างความตื่นเต้นให้ผู้บริโภคได้ดีมากอีกวิธีหนึ่ง และอย่าลืมให้พนักงานใส่ชุดที่เข้ากับการตกแต่งด้วย เพราะจะช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกอินและเข้าถึงบรรยากาศในเทศกาลมากยิ่งขึ้น รวมถึงยังเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์และหน้าร้านได้อีกด้วย
ในส่วนของการตกแต่งเว็บไซต์ แบรนด์อาจไม่จำเป็นต้องรื้อใหม่หมด เพียงแค่ปรับแต่งนิดหน่อยให้ดูเข้าธีมก็ได้แล้ว อาจจะตกแต่งหน้า Landing Page ให้เข้ากับธีมวันฮาโลวีนด้วยก็ยิ่งดี หรือตกแต่ง Pop-ups ต่าง ๆ ด้วยไอคอนเล็กน้อย ตกแต่ง Header bar ส่วนบนก็ได้ ลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์นั้นมีส่วนร่วมกับเทศกาลต่าง ๆ และมีความ Active อยู่ตลอด
หรือหากคุณมีแอพพลิเคชั่น ให้ลองเปลี่ยนไอคอนของแอพ โดยสิ่งนี้จะทำให้อุปกรณ์พกพาโดดเด่นและดึงดูดผู้ใช้ให้เปิดและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นอื่น ๆ อย่างไร
หากคุณอยากเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลสำคัญ อาจลองออกสินค้าตามธีมเทศกาลนั้น ๆ เป็นคอลเลกชันพิเศษ และกระตุ้นเพิ่มด้วยการบอกว่ามีจำนวนจำกัด จะสามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้แบรนด์ได้เป็นอย่างดีเลย ซึ่งการออกแบบสินค้าตามเทศกาลก็ใช้ได้กับหลายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจตกแต่งบ้าน แฟชั่น สกินแคร์ เครื่องสำอางหรือแม้แต่ธุรกิจของสะสมก็สามารถเอาไปใช้ได้
ตัวอย่างเช่น เทศกาลวันฮาโลวีน ปี 2020 แบรนด์ Starbucks เปิดตัวคอลเลกชันแก้วฮาโลวีนสุดคิวท์ ‘Happy Meowloween’ มีทั้งแก้วและขวดลายแมวและผีน้อยน่ารักน่าสะสมมาก ๆ โดยแอบไปสร้างกระแสผ่านโซเชียลทางทวิตเตอร์ก่อนเปิดตัวบนเว็บไซต์หลัก ทำเอาคนตื่นตูมใหญ่ ซึ่งวางขายตั้งแต่ 14 ตุลาคม 2020 และขายหมดในเวลาไม่นาน
และถ้าอยากได้ยอดขายปัง ๆ เข้าไปอีกแนะนำให้พ่วงโปรโมชันส่งฟรีไปด้วย รับรองว่าสินค้าของคุณจะขายดีแน่นอน จากงานวิจัย Baymard Institute บอกว่าสาเหตุที่ลูกค้าหยุดกระบวนการซื้อสินค้าไว้ที่หน้าชำระเงินคือค่าส่งสินค้า และ 60% ของลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าจากการที่ขนส่งไม่มีค่าใช้จ่าย เห็นแบบนี้แล้วช่วงเทศกาลถ้าอยากเพิ่มยอดขายเยอะ ๆ ก็โปรโมต Free Shipping ควบไปด้วยเลย
อย่างที่บอกว่าวันฮาโลวีนเป็นหนึ่งในเทศกาลที่คนชื่นชอบมาก ๆ มันจึงถูกพูดถึงบนโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก ซึ่งในปี 2020 มีผู้ใช้ #Halloween2020 บนแพลตฟอร์มออนไลน์มากถึง 960,000 โพสต์ ได้รับ Impression กว่า 5 พัน 5 ร้อยล้าน แบรนด์และนักการตลาดควรใช้โอกาสนี้สร้าง Brand Image เพื่อให้แบรนด์ดูมีส่วนร่วมในเทศกาลสำคัญ โดยผสมผสานความเป็นตัวตนลงไปให้เชื่อมโยงกับเทศกาล ซึ่งจะช่วยทั้งสร้างการรับรู้และสร้างการจดจำได้ดี
อีกหนึ่งวิธีในการสร้างสีสันให้กับแบรนด์คือจัด Activity ในช่วงเทศกาลวันฮาโลวีน เช่น การแข่งขัน การเชิญชวนมาทำ Challenge โดยให้ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายด้วย โดยอาจให้รางวัลเป็นของที่ระลึกจากแบรนด์ที่เข้าธีมเทศกาลกับผู้เข้าร่วม วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วมร่วมระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ได้ และจะเกิดการแชร์ต่อที่อาจจะต่อยอดไปถึงการเป็นไวรัลบนโซเชียลก็ได้ ที่สำคัญอย่าลืมสร้าง Hashtag ประจำกิจกรรมด้วย
แบรนด์สามารถสร้างแคมเปญผ่าน Google Ads สำหรับช่วงเทศกาลสำคัญอย่างวันฮาโลวีนได้อีกช่องทางหนึ่ง เนื่องจากเป็นเวลาที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ โดยอาจจะวางแผนไปถึงวันหยุดยอดนิยมอื่น ๆ เช่น คริสต์มาสและปีใหม่อยู่ไม่ไกลนัก หากคุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดได้ถูกต้อง คุณสามารถก็จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ และได้ลูกค้ารายใหม่ ๆ ที่ชำระเงินทันช่วงเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดยาว แม้ว่าวิธีนี้จะใช้งบเยอะหน่อย แต่มันก็อาจจะคุ้มค่าสำหรับการเพิ่มยอดในช่วงเทศกาลที่ผู้คนกำลังให้ความสนใจอยู่ โดยเลือก Keyword ที่เหมาะสมกับเทศกาลและสินค้าที่แบรนด์ต้องการโปรโมต โดยควรใส่วันที่และเวลาเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าโปรโมชันหรือสินค้าใหม่นี้มีจำกัดในช่วงเวลานี้เท่านั้น
กลยุทธ์ต่างๆ ที่สามารถนำมาเชื่อมโยงกับช่วงเทศกาล ไม่เฉพาะวันฮาโลวีนเท่านั้น แต่ไม่ว่าจะเทศกาลใดๆ ก็จะช่วยให้แบรนด์สร้างประโยชน์ได้อย่างมาก หากธุรกิจของคุณทำได้ถูกทาง
กลยุทธ์ที่นักการตลาดรู้จักกันดีที่สามารถทำได้หลายแพลตฟอร์มและยังช่วยให้แบรนด์ได้มีโอกาสเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ให้ได้ด้วย เป็นคอนเทนต์ที่สร้างจากผู้ใช้จริง เช่น แบรนด์ M&M ให้ลูกค้าได้รีวิวคอสตูมและทำ Challenge คนที่ตกแต่งบ้านได้เข้าธีมที่สุด เพื่อสร้างเอ็นเกจให้กับแบรนด์ผ่านโซเชียล ซึ่งมีคนเข้าร่วมและได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม
แบรนด์สามารถใช้กลุยทธ์นี้กระตุ้นความสนใจให้กับผู้บริโภคได้ เช่น Upselling กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้ามากกว่าที่ตั้งใจไว้ โดยแบรนด์ต้องสื่อให้เห็นถึงความคุ้มค่าที่พวกเขาจะได้รับกลับไปเมื่อซื้อเพิ่ม และ Cross-Selling กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าใกล้เคียง โดยสื่อให้พวกเขาเห็นว่าถ้าซื้อไปแบบครบชุดจะคุ้มค่ามากกว่าการซื้อแค่เพียงอย่างเดียว
ยุคนี้กลยุทธ์ Influencer Marketing นั้น จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก และรู้สึกตื่นเต้นกับแบรนด์ของคุณ รวมทั้งยังมีผลกับการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคจริง ๆ ซึ่งแบรนด์ไม่จำเป็นต้องใช้ดารา ศิลปินเบอร์ใหญ่เลยก็ได้ ผู้บริโภคหลายคนก็ซื้อสินค้าเพราะเห็นรีวิวจากอินฟลูเบอร์เล็กบนโซเชียลมากมาย โดยอาจให้พวกเขาช่วยโปรโมตสินค้าชุดพิเศษสำหรับเทศกาลวันฮาโลวีน และหากยิ่งเป็นสินค้าจำกัดก็ยิ่งน่าสนใจ
การใช้ Storytelling สร้างเรื่องราวให้เข้ากับเทศกาลก็ยังคงใช้ได้ผลไม่ว่าผ่านไปกี่ยุคสมัย โดยสามารถเล่าเรื่องผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้หลากหลาย ทั้งเว็บไซต์หรือบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์เอง หรือจะทำเป็น Podcast ก็น่าสนใจเช่นกัน เพราะจะเป็นสีสันประจำเทศกาลวันฮาโลวีนให้ผู้บริโภครู้สึกสนุกสนานร่วมได้
…
ARM ACADEMY
Infinite growth and opportunities
สถาบันแห่งการเติบโตและต่อยอดธุรกิจ…ที่ไม่สิ้นสุด
☎ 02-071-9040
☎ 02-071-9041
💻 https://armacademy.co
IG: https://instagram.com/armacademy.co?igshid=1u25hwab0t52l
Line: https://lin.ee/1JO7vX4
#MorningShake #ARMacademy #EvolutionaryLeader #Halloween #Marketing