ล็อคเป้า!! กลุ่ม Millennials พลังซื้อแห่งอนาคตที่ธุรกิจและนักการตลาดต้องโฟกัส

เรามักจะได้ยินกันคุ้นหูว่าการตลาดที่ดีต้องเริ่มต้นจากการฟังเสียงของผู้บริโภค เพราะจะได้รับรู้ความต้องการที่แท้จริงจนเป็นที่มาของคำว่า Consumer Centricity หรือการตลาดที่มีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง

ยิ่งในยุคนี้ด้วยแล้วพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความสลับซับซ้อนมากขึ้น นักการตลาดก็ยิ่งจำเป็นต้องอัพเดทพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายไปพร้อม ๆ กับการเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงไปตามช่วงจังหวะของชีวิต

ทั้งนี้ปัจจุบัน ‘มิลเลนเนียล’ ถือเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจและนักการตลาดต่างให้ความสำคัญและวางให้เป็นกลุ่มเป้าหมายแห่งอนาคต อะไรที่ทำให้กลุ่มนี้น่าสนใจ และพวกเขามีพฤติกรรม Insight อย่างไรที่ธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ ต้องรู้เพื่อพิชิตใจ EP นี้เราจะพาไปหาคำตอบ

มิลเลนเนียล คือผู้ที่เกิดตั้งแต่ปีพ.ศ. 2523 – 2543 หรือเป็นกลุ่มที่กำลังสร้างตัวซึ่งในประเทศไทยก็มีคนในช่วงวัยนี้ ประมาณ 20 ล้านคน จากประชากรของไทยทั้งหมดราว 69 ล้านคน หรือเรียกได้ว่า 1 ใน 3 ของประชากรไทยเลยก็ว่าได้ นอกจากนี้ยังเป็นกลุ่ม Top Spenders ของตลาด ทดแทนเจนเนอเรชั่นก่อนหน้าทั้ง Gen X หรือ Baby Boomer ขณะที่บางคนมีความสามารถในการเติบโตได้จนถึงระดับบริหาร กลายเป็นกลุ่ม Young Executive โดยคาดว่าในอีกราว 10 ปีนับจากนี้ กลุ่มผู้บริหารระดับสูงที่เป็น Top Management ขององค์กรหรือบริษัทต่าง ๆ ก็จะเป็นกลุ่มมิลเลนเนียลแทบทั้งหมด

ทั้งนี้กลุ่มมิลเลนเนียลมี Consumer Insight ที่น่าสนใจอยู่ 6 ด้านด้วยกันคือ

1. Emotional Support เลือกซื้อสินค้าหรือบริการด้วยเหตุผลทางด้านอารมณ์มากขึ้น ถ้าชอบหรือถูกใจก็จะซื้อ ซึ่งต่างจากสมัยก่อนที่ดูจากฟังก์ชั่นการใช้งานเป็นหลัก

2. Authenticity Making ต้องการสร้างตัวตนให้ชัดเจนในสังคมจึงนิยมมองหาสินค้าที่เสริมภาพพจน์ และตัวตนที่ชัดเจน โดยจะให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์บนโลกออนไลน์มากกว่าภาพลักษณ์ในโลกความเป็นจริง ซึ่งโดยมากจะใช้เวลาไปกับการดูแลสุขภาพของตนเอง เพื่อให้ภาพลักษณ์ดูดีบนโลกโซเชียล

3. Fair / Public Interest ใส่ใจเรื่องรอบข้างชอบที่จะแชร์ความคิดดี ๆ กับคนอื่น ทำอะไรที่แฟร์หรือเพื่อสังคมมากขึ้น

4. Fun Based Purchase ซื้อสินค้าเพราะความต้องการและเพื่อความสุข โดยมองว่าเงินคือตัวชี้วัดความสำเร็จได้ชัดเจนที่สุดและเป็นปัจจัยที่ขาดไม่ได้ แต่เงินไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดในชีวิต หากชีวิตไม่มีความสุข ดังนั้นคนกลุ่มนี้จึงให้ความสำคัญกับการใช้เงินเพื่อตอบสนองความต้องการของตนเอง และให้นิยามของความสุขว่าคือการมีสุขภาพที่ดี รวมไปถึงการมีเวลาให้กับตนเอง และมีอิสระในการใช้ชีวิต

5. Intuitive / Novel ชอบอะไรที่ง่ายแต่ตอบโจทย์ความต้องการ อะไรที่ยุ่งยากมาก ๆ จะเลี่ยงหรือเลือกที่จะปฏิเสธ

6. Personalization / Taste มองหาสินค้าหรือบริการที่ต้องตอบสนองตามความต้องการแบบเฉพาะตัวเอง ไม่ชอบ เหมือนใคร พร้อมยอมจ่ายให้กับสินค้าและแบรนด์ หากสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของเขาได้ ดังนั้น นักการตลาดนอกจากจะวางกลยุทธ์แบบ segmentation แล้ว อาจจะต้องลงลึกไปอีก ไม่ว่าจะเป็น  Sub-Segment  หรืออาจเจาะลึกถึง Micro Segment  ซึ่ง Big Data จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้เป็นอย่างมาก

ARM ACADEMY

Infinite growth and opportunities

สถาบันแห่งการเติบโตและต่อยอดธุรกิจ…ที่ไม่สิ้นสุด

☎ 02-071-9040

☎ 02-071-9041

💻 https://armacademy.co

IG: https://instagram.com/armacademy.co?igshid=1u25hwab0t52l

LINE Official: https://lin.ee/1JO7vX4

#MorningShake #ARMacademy #EvolutionaryLeader #Millennials #ConsumerCentricity #CustomerInsight

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *