5 Tricks ขายของออนไลน์ให้ยอดขายพุ่ง

ในสถานการณ์โควิดที่เป็นตัวเร่งให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนั้น ในยุคนี้ธุรกิจต่าง ๆ จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องมีการปรับตัวเช่นกัน ซึ่งการขายของออนไลน์นับว่าเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงมาก แต่จะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ มาดูไปพร้อม ๆ กันเลย

คอนเทนต์ สั้น กระชับ ชัดเจน

เราควรเขียนเนื้อหาให้น่าสนใจและเข้าใจง่าย ไม่ควรที่จะมีตัวอักษรที่เยอะเกินไป ควรโพสต์เฉพาะเนื้อหาที่จำเป็นต้องรู้ เช่น ชื่อสินค้า รหัสรุ่น คำบรรยายเกี่ยวกับสินค้าสั้น ๆ เเละราคา ที่สำคัญช่องทางติดต่อควรจะเป็นอะไรที่ง่าย เช่น หากจะให้ติดต่อทางไลน์ ควรใส่เป็นลิงก์ที่ลูกค้าสามารถกดเข้าได้เลย และหากโพสต์ขายช่องทางไหน ควรสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้เลยในช่องทางนั้นจะดีที่สุด

การสื่อสารมีความสะดวกและรวดเร็ว

ไม่ว่าจะเป็นคำถามใด ๆ ไม่ควรทิ้งไว้นานเกินหนึ่งชั่วโมง เพราะในช่วงระยะเวลาที่ลูกค้ารอเราตอบนั้น อาจจะเป็นช่วงที่ลูกค้าหาร้านใหม่อยู่ก็ได้ ดังนั้นเราควรจะพร้อมอยู่ตลอดเวลา แต่มีช่วงเวลาที่ไม่สะดวก ควรเเจ้งให้ลูกค้าทราบว่าร้านสะดวกตอบในช่วงเวลาใดบ้าง นอกจากนี้การเลือกช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าที่เหมาะสมก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ ลองดูว่าสินค้าของเราเหมาะสมกับการโปรโมทผ่านแพลตฟอร์มไหน มีการลิงก์กับแอปแชทได้ด้วยรึเปล่า หรือบางแพลตฟอร์มก็มีฟีเจอร์ให้ติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรง สำหรับประเทศไทยเอง Facebook นั้นเป็นที่นิยมถึง 94% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต และมีผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตที่เล่น Instagram มากถึง 65% ทั้งสองแพลตฟอร์มก็มักจะมาเป็นสื่อออนไลน์อันดับต้น ๆ ที่คนไทยนิยมใช้ในการซื้อขายสินค้า

สร้างความน่าเชื่อถือ

การตัดสินใจซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่ลูกค้าพูดคุยผ่านข้อความ บางครั้งอาจทำให้ลูกค้ารายใหม่ที่พึ่งจะหันมาสั่งซื้อของออนไลน์ยังลังเลและไม่แน่ใจเพราะไม่ได้สัมผัสกับตัวสินค้าด้วยตัวเอง รวมถึงจากที่เห็นในข่าวทั่ว ๆ ไป เกี่ยวกับการโกงเงินในออนไลน์เกิดขึ้นบ่อยมาก เหตุผลนี้อาจจะทำให้ลูกค้าบางคนสอบถามข้อมูลหรือรายละเอียดกับเรามากกว่าปกติ ซึ่งเราต้องทำความเข้าใจกับลูกค้าในส่วนนี้ด้วย ซึ่งทางที่ดีเราควรสร้างโปรไฟล์ร้านให้ดูน่าเชื่อถือ มีตัวตนที่สามารถตามตัวได้ มีช่องทางการติดต่อที่แน่นอน หากใครมีหน้าร้านแนะนำว่าให้เปิดเผยลงไปด้วย และจะเป็นข้อดีและได้เปรียบร้านอื่นมาก ๆ เลยค่ะ

อัปเดตความเคลื่อนไหว

เราควรอัปเดตอย่างน้อยวันละหนึ่งครั้ง  โดยไม่จำเป็นต้องอัปเดตเฉพาะสินค้าเท่านั้น อาจจะเป็นการชวนคุย หรือขอความคิดเห็น เพื่อสร้าง community และไม่ทำให้ร้านของเราเงียบหรือดูร้างเกินไป ซึ่งแม้จะไม่มีสินค้าใหม่ ๆ ออกมาขาย แต่การทำให้ลูกค้ารู้ว่าเรายังเปิดการขายอยู่เป็นสิ่งที่ควรทำอย่างยิ่ง

วางแผนเนื้อหาที่จะโพสต์

หากคุณอยากให้ร้านค้าออนไลน์ของเราประสบความสำเร็จ ก่อนอื่นต้องดูว่าสินค้าของเรานั้น ต้องการที่จะขายใคร เพื่อการวางแผนที่ง่ายขึ้น จากนั้นอีกสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้คือจะต้องมีวินัยในการโพสต์ ควรมีการจัดตารางการโพสต์ทุก ๆ สัปดาห์และตั้งค่าการโพสต์อัตโนมัติให้ตรงกับเวลาที่กลุ่มลูกค้าของเราออนไลน์ ซึ่งช่วงแรกอาจจะต้องศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าก่อน โดยการทำแบบนี้จะทำให้การขายของออนไลน์กลายเป็นเรื่องสนุกไปเลยก็ได้นะคะ

ARM ACADEMY

Infinite growth and opportunities

สถาบันแห่งการเติบโตและต่อยอดธุรกิจ…ที่ไม่สิ้นสุด

☎ 02-071-9040

☎ 02-071-9041

💻 https://armacademy.co

IG: https://instagram.com/armacademy.co?igshid=1u25hwab0t52l

LINE Official: https://lin.ee/1JO7vX4

#MorningShake #ARMacademy #EvolutionaryLeader  #Onlinemarketing #วิเคราะห์ลูกค้า

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *