วิเคราะห์ลูกค้าได้ลึกขึ้น ด้วยโปรแกรมที่เราคุ้นเคย

ข้อมูลมีอยู่มากมายเราจะจัดการกับมันยังไงดี วันนี้เรามีโปรแกรมพื้นฐานง่าย ๆ ที่สามารถช่วยเราวิเคราะห์ข้อมูลกันได้แบบไม่ยากจนเกินไปมาแนะนำ

Excel: Data mining add-in

เราสามารถติดตั้ง add-in ชื่อ Data mining เพิ่มในโปรแกรม Excel ได้ โดย add-in ในส่วนนี้สามารถช่วยเราวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ลึกมากขึ้น เช่น การทำ Cluster analysis หรือการแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ๆ ตามปัจจัยที่เรากำหนด ทำให้เราเห็นน้ำหนักความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถแสดงผลออกมาในรูปแบบกราฟ หรือ ชาร์ต เพื่อให้เราอ่านและทำความเข้าใจกับข้อมูลได้ง่ายขึ้นด้วย

SPSS: SPSS Modeler

SPSS เป็นโปรแกรมที่เราคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว ซึ่ง SPSS ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพิ่มเติมชื่อ SPSS Modeler ซึ่งเหมาะกับการปฏิบัติงานด้านการทำ Data mining เช่น เวลาที่เราเก็บข้อมูลหรือสัมภาษณ์ความรู้สึกของลูกค้าแล้วต้องการวิเคราะห์ว่าลูกค้ากล่าวถึงเราในมิติไหนบ้าง เราก็สามารถใช้ฟังก์ชั่น Text Analytic มาช่วยแยกกลุ่มคำออกมาได้ เช่น กลุ่มคำเกี่ยวกับส่วนประกอบสินค้า กลุ่มคำเกี่ยวกับช่องทางการขายสินค้า เป็นต้น ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาไปได้มากทีเดียว และแถมยังช่วยให้เราวิเคราะห์และเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นด้วย

ARM ACADEMY

Infinite growth and opportunities

สถาบันแห่งการเติบโตและต่อยอดธุรกิจ…ที่ไม่สิ้นสุด

☎ 02-071-9040

☎ 02-071-9041

💻 https://armacademy.co

IG: https://instagram.com/armacademy.co?igshid=1u25hwab0t52l

LINE Official: https://lin.ee/1JO7vX4

#MorningShake #ARMacademy #EvolutionaryLeader  #DataMining #วิเคราะห์ลูกค้า

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *