รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดี = ธุรกิจนี้ประหยัดไปได้อีกยาว

การเพิ่มรายได้ในการทำธุรกิจทำได้หลากหลายกระบวนท่า มีทั้งการลดรายจ่ายและเพิ่มยอดขาย ซึ่งอีกกลยุทธ์หนึ่งที่เราสามารถใช้สร้างรายได้และลดต้นทุนไปพร้อม ๆ คือการ “สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า”

เมื่อเรามีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เราจะประหยัดอะไรไปได้บ้าง ?

ประหยัดค่าวิจัย

 เมื่อเรารู้จักลูกค้าดี เราจะเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร และหากเรารู้จักพูดคุยสอบถามรายละเอียดเชิงลึก ลูกค้าที่รักเรามักจะอธิบายว่าตัวเองอยากได้อะไร อะไรที่ยังขาดไป อยากให้พัฒนาอะไร จุดนี้เราจึงไม่ต้องหมดเงินไปกับการทำวิจัยเพื่อสำรวจความต้องการของลูกค้า

ประหยัดเงินค่าโฆษณา

หากเราทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าเราได้อย่างสม่ำเสมอ การบริการที่ดีและคุ้นเคย จะทำหน้าที่เป็น Brand reminder ด้วยตัวเอง ทำให้เราสามารถลดทอนค่าโฆษณาไปได้ส่วนหนึ่ง เพราะเรามีลูกค้าขาประจำที่รู้จักและจดจำแบรนด์เราได้ดีอยู่แล้ว ประหยัดค่าใช้จ่ายตรงนี้ไปได้อีก

ประหยัดค่าโปรโมชั่น

ลูกค้าชั้นดีที่มีความพึงพอใจและภักดีต่อแบรนด์สูง มักจะไม่หวั่นไหวต่อราคาที่ถูกกว่าของคู่แข่งได้ง่าย ๆ ดังนั้นหากเราสามารถคงความสัมพันธ์ที่ดี โดยเฉพาะกับลูกค้า VIP ได้แล้ว การลด แลก แจก แถม ก็เป็นเรื่องที่สำคัญรองลงไป ในบางครั้งงบส่วนนี้จึงถูกสงวนไว้ได้

จะเห็นได้ว่าความสัมพันธ์ที่กับลูกค้า มีมูลค่าสูงมาก เป็นตัวช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุนไปได้มากทีเดียว

ARM ACADEMY

Infinite growth and opportunities

สถาบันแห่งการเติบโตและต่อยอดธุรกิจ…ที่ไม่สิ้นสุด

☎ 02-071-9040

☎ 02-071-9041

💻 https://armacademy.co

IG: https://instagram.com/armacademy.co?igshid=1u25hwab0t52l

LINE Official: https://lin.ee/1JO7vX4

#MorningShake #ARMacademy #EvolutionaryLeader #ลดต้นทุน #เพิ่มยอดขาย

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *